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Réponses aux questions les plus fréquentes

Questions fréquemment posées

Nous accordons une grande importance à la sécurité des transactions et à la protection des données de nos clients. C’est pourquoi nous avons mis en place des mesures de sécurité avancées pour garantir un paiement sécurisé et fiable sur notre boutique en ligne.

Solutions de paiement fiables et reconnues
Notre boutique en ligne propose plusieurs options de paiement sécurisées, notamment :

Stripe : une plateforme de paiement en ligne leader sur le marché, offrant des solutions de paiement sécurisées et fiables pour les entreprises et les clients du monde entier.

PayPal : un service de paiement en ligne largement utilisé et reconnu, qui permet aux clients de payer rapidement et en toute sécurité via leur compte PayPal ou avec une carte de crédit/débit.
Ces deux solutions de paiement sont conformes aux normes de sécurité les plus strictes et sont régulièrement auditées pour garantir la protection des données sensibles.

Cryptage SSL pour une connexion sécurisée
Toutes les transactions sur notre boutique en ligne sont protégées par un certificat SSL (Secure Socket Layer), qui garantit que les données échangées entre votre navigateur et notre site sont cryptées et sécurisées. Le certificat SSL permet d’authentifier notre site et de s’assurer que vous communiquez avec notre serveur sécurisé.

Lorsque vous accédez à notre site, vous pouvez vérifier la présence d’un cadenas vert et le protocole “https://” dans la barre d’adresse de votre navigateur, ce qui confirme que notre site est sécurisé et que vos données sont protégées.

Nous tenons à vous informer que si vous effectuez un achat sur notre site, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre produit, conformément à la législation européenne sur la consommation. Ce délai de rétractation vous permet de vous rétracter de votre achat effectué en ligne dans un délai de 14 jours.

Si vous décidez d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire et explicite, dans les 14 jours suivant la réception de votre produit. Vous pouvez nous envoyer cette déclaration par e-mail ou par courrier recommandé. Nous vous rappelons que le produit doit être retourné dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.

Si vous exercez votre droit de rétractation dans les délais impartis, nous vous rembourserons le prix d’achat du produit ainsi que les frais de livraison standard que vous avez payés. Toutefois, si vous avez choisi un mode de livraison plus rapide ou plus cher que le mode de livraison standard, nous ne sommes pas tenus de rembourser les frais supplémentaires.

Il est important de noter que certaines exceptions s’appliquent au droit de rétractation de 14 jours, notamment pour les produits personnalisés ou sur mesure, les produits scellés qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, et les produits qui ont été ouverts ou utilisés après leur livraison.

Nous espérons que cette information vous a été utile. Si vous avez des questions ou avez besoin d’aide pour exercer votre droit de rétractation, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Nous sommes une entreprise basée en France, plus précisément à Bordeaux, au 132 rue Fondaudège. Nous sommes fiers de faire partie de la communauté locale et de participer activement au dynamisme économique de la région.

Notre entreprise est fière de proposer des produits de qualité à nos clients, et nous sommes heureux de pouvoir offrir une expérience d’achat agréable et fiable à tous nos clients en France et à l’étranger.

En tant qu’entreprise française, nous sommes soumis aux réglementations et aux lois en vigueur en France et dans l’Union Européenne en matière de protection des consommateurs, de la vie privée et de la sécurité des produits, afin de garantir un haut niveau de qualité et de fiabilité à nos clients.

Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions ou demandes concernant notre entreprise ou nos produits. N’hésitez pas à nous contacter par email, téléphone ou via notre formulaire de contact en ligne. Nous serons ravis de vous aider et de vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin.

Nous sommes heureux de vous informer que notre service après-vente est disponible par email du lundi au vendredi de 9h à 18h. Notre équipe de support est constituée de professionnels compétents et expérimentés qui sont prêts à répondre à toutes vos questions et à résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer.

Que vous ayez besoin d’aide pour passer une commande, que vous rencontriez des problèmes de livraison, ou que vous souhaitiez retourner un produit, notre équipe de support est là pour vous aider. Nous sommes déterminés à fournir un soutien rapide et efficace à tous nos clients, afin de garantir une expérience d’achat en ligne agréable et sans stress.

Nous sommes convaincus que notre service après-vente réactif et en français, ainsi que notre disponibilité par email du lundi au vendredi de 9h à 18h, vous offriront un haut niveau de satisfaction et de confiance. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider et de vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin.

Nous proposons une offre BtoB pour les entreprises et les professionnels du commerce, conçue pour répondre à leurs besoins spécifiques en matière de produits de qualité à des tarifs compétitifs.

Nous offrons des conditions commerciales avantageuses ainsi que des tarifs préférentiels pour les commandes en grandes quantités ou régulières. Nous sommes convaincus que notre offre BtoB sera en mesure de répondre aux besoins des entreprises et des professionnels tout en leur offrant un service personnalisé et professionnel.

Si vous êtes intéressé par notre offre BtoB, n’hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins et de vos exigences.

Nous livrons nos produits en Europe et dans le monde entier. Nous sommes fiers de pouvoir proposer une livraison rapide et fiable à tous nos clients, où qu’ils soient dans le monde.

Nous travaillons avec des partenaires de transport réputés pour garantir que toutes nos livraisons soient effectuées dans les délais impartis et dans les meilleures conditions possibles. Nous proposons différentes options de livraison pour répondre aux besoins de tous nos clients, y compris la livraison standard, la livraison express et la livraison en points relais.

Nous sommes convaincus que notre service de livraison rapide et fiable vous offrira une expérience d’achat agréable et sans stress. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre service de livraison, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider et de vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin pour suivre votre commande et connaître les délais de livraison.

Nous sommes disponibles pour vous aider à tout moment. Si vous avez des questions concernant nos produits ou notre service, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact en ligne (formulaire à droite).

Nous sommes fiers de proposer un service clientèle réactif et professionnel pour répondre à toutes vos demandes.

Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents pour rejoindre notre équipe, que ce soit en stage ou en alternance.

Si vous êtes intéressé par une opportunité de stage ou d’alternance au sein de notre entreprise, nous vous invitons à nous envoyer votre candidature via notre formulaire de contact en ligne.

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